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Informações Gerais do Plano Atual

No topo da página, temos informações resumidas sobre o plano atual da Revenda, caso haja algum plano ativo.

Vamos detalhar cada item:

Plano Atual:

• Nome do plano: Indica o nome do plano que a Revenda contratou, no exemplo: "Plano Barato".

Detalhes do Plano:

• Sessões do Plano: apresenta a quantidade de sessões que foram contratadas no seu plano atual e que estarão disponíveis para serem distribuídas aos seus Clientes.

Nas revendas que utilizam o plano pós-pago, o número de sessões contratadas é calculado de forma dinâmica, conforme o uso efetivo do período. Para determinar esse número, considera-se a quantidade máxima de clientes utilizados durante o período de faturamento. Esse valor é então multiplicado pela quantidade de sessões prevista em contrato para cada cliente da revenda.

Dessa forma, o total de sessões contratadas pode variar mensalmente, acompanhando o volume real de utilização do serviço pela revenda.

Isso significa que a revenda pode ter, por exemplo, 3 clientes ativos em um determinado momento, mas a quantidade máxima de clientes utilizados no período ser de 5 clientes. Nesse caso, o fator de multiplicação considerado será 5, e não apenas 3.

Para compreender de forma mais detalhada o que representa a quantidade máxima de clientes utilizados durante o período de faturamento, confira a explicação nos próximos tópicos abaixo.

Em planos pós-pagos, o valor do plano da revenda será composto, portanto, pelo valor do plano previsto em contrato multiplicado pela quantidade máxima de clientes utilizados no período.

Vale destacar que, para a composição do valor da fatura do plano da revenda, o contrato pode prever uma quantidade mínima de clientes ativos. Nesse caso, essa quantidade mínima será considerada para fins de cobrança, mesmo que o número de clientes efetivamente ativos no sistema seja inferior ao mínimo estabelecido contratualmente.

• Conversas Extras: este campo indica a quantidade de sessões extras contratadas e que estarão disponíveis para serem distribuídas aos seus Clientes.

As sessões extras são contratadas e gerenciadas na página Contratar conversas extras.

• Sessões Alocadas: este é o número total de sessões reservadas em clientes com plano ativos e, também, em conversas extras contratadas por clientes ativos ou desativados. Para ilustrar: suponha que uma revenda tenha dois clientes ativos — cada um com um plano de 30 sessões — totalizando 60 sessões atribuídas aos planos ativos e que, consequentemente, estão alocadas. Se, além disso, houver 20 sessões de conversa extra contratadas (10 por um cliente ativo e 10 por um cliente inativo), o total considerado será 80 sessões alocadas, sendo 60 do plano e 20 de conversas extras. Se um cliente cancelar o plano, o saldo não utilizado retorna para você alocar; já o saldo utilizado, será contabilizado em sessões consumidas.

• Sessões Consumidas: é o número de sessões consumidas pelos clientes que, em algum momento, tiveram o plano cancelado durante o período do plano atual da revenda, incluindo aqueles que foram reativados posteriormente. O número é zerado ao fim do seu período de plano atual.

• Disponível para Alocar: é o número de sessões disponíveis para serem alocadas do total de sessões contratadas pelo plano e das conversas extras contratadas.

• Usuários: indica a quantidade de usuários atualmente alocados nos planos dos clientes ativos da Revenda em relação ao total de usuários contratados no plano da Revenda. Também é exibida a quantidade de usuários ainda disponíveis para alocação, ou seja, o saldo total de usuários que pode ser utilizado quando um cliente contratar um plano.

  Usuários vinculados a clientes sem plano ativo não são contabilizados.

Lembre-se que ao ser contratado um plano para o Cliente da revenda, é feita a verificação da quantidade de usuários disponível no plano da revenda. Se o plano que está sendo inserido no Cliente tiver uma quantidade maior de limite de usuário do que a quantidade de usuários disponíveis, não será possível contratar e ativar o plano no Cliente.

• Clientes: esta é a quantidade de clientes que a Revenda já ativou (possuem plano ativo) em relação ao total contratado no plano da Revenda. Também é exibida a quantidade de clientes que ainda estão disponíveis para ativação. Se a revenda tiver clientes cadastrados sem plano ativo, eles não serão contabilizados. Se um cliente com plano ativo for desativado, ele também não será contabilizado.

• Máximo de Clientes Ativos no Período: indica a maior quantidade máxima de clientes que estiveram ativos em qualquer momento durante o período de vigência do plano atual da Revenda.

  Por exemplo: se em determinado momento 7 clientes estiveram ativos e posteriormente foram desativados, o valor registrado será 7. Se depois 4 clientes forem ativados e novamente desativados, o número máximo permanece 7. No entanto, se em algum momento 10 clientes forem ativados simultaneamente, esse número passa a ser registrado como o novo máximo de clientes utilizados no período. É possível visualizar quais clientes estavam ativos no momento em que o máximo de clientes utilizados no período foi atingido. Para isso, basta clicar no link “Visualizar contas”. Os clientes que permanecem ativos no período possuem sessões alocadas. Já quando um cliente é inativado, o que passa a ser contabilizado no card Sessões Consumidas são apenas as sessões que efetivamente foram utilizadas, as demais ficam disponíveis. Esse valor (do Máximo de Clientes Ativos no Período) é utilizado no cálculo das sessões contratadas no plano pós-pago. Assim, mesmo que a quantidade atual de clientes ativos seja menor do que o máximo registrado no período — por exemplo, devido à inativação de clientes no período —, a quantidade de sessões do plano pós-pago continuará considerando o maior número de clientes atingido até o final do período vigente.

Histórico de Planos e Pagamentos

Abaixo das informações gerais, temos uma tabela com o histórico de planos e pagamentos. A tabela contém as seguintes colunas:

1. ID: Número identificador do plano.

   • Exemplo: #261, #260, #259.

2. Plano: Nome do plano associado à transação.

   • Exemplo: Plano Full.

3. ID Gateway: Identificação do pagamento no gateway de pagamento.

   • Exemplo: sub_YQmv23LHPGZ2L459.

4. Tipo de pagamento: Método pelo qual o pagamento foi realizado.

   • Manual – Pré Pago: Indica que o pagamento foi feito de forma pré-paga e gerido internamente.

5. Último pagamento: Data do último pagamento realizado.

   • Exemplo: 29/05/2024, 20/05/2024.

6. Próximo vencimento: Data em que o próximo pagamento deve ser realizado.

   • Exemplo: 29/05/2025, 20/05/2024.

7. Status: Estado atual do plano ou transação.

   • Ativo: O plano está em vigor e utilizável.

   • Cancelado: O plano foi cancelado e não está mais ativo.

Faturas

Ao final da página há uma listagem de faturas. Nesta lista você pode visualizar todas as faturas geradas, todas as faturas pagas e todas as canceladas, além das próximas faturas que foram parceladas. As colunas que você irá encontrar são:

• Id: este é o identificador único da fatura no sistema.

• Valor: aqui você pode ver o valor total da fatura.

• Plano: este é o nome do plano associado à fatura.

• Tipo de pagamento: aqui você pode ver a forma de pagamento utilizada para o plano, como Asaas ou Manual.

• Status: aqui você pode ver o status atual da fatura (Ex.: pago, cancelado, falhou).

• É recorrente?: aqui você pode ver se a fatura é recorrente ou não.

Na fatura, a coluna "É recorrente" se refere a fatura, e não ao plano. Se a fatura for criada manualmente, a coluna será marcada como "Não". As faturas debitadas de forma recorrente e automática aparecem como "Sim".

• Data de vencimento: aqui você pode ver a data de vencimento da fatura.

• Data de pagamento: esta é a data em que houve o pagamento.

• Relatório: nas faturas dos planos pós-pagos, há um link que trás a listagem de clientes ativos no período daquela fatura. Isso possibilita a visualização de um histórico de contas ativas em cada uma das faturas.

• Pagar: botão para pagamento da fatura.

Conclusão

Essa página fornece uma visão detalhada do plano atual, incluindo os limites de uso e a quantidade de sessões e usuários disponíveis. Além disso, apresenta um histórico de transações e o status de cada plano ou pagamento realizado. Isso permite ao usuário ter controle sobre seu plano e gerir suas sessões de maneira eficiente.

Se houver alguma dúvida específica sobre alguma seção ou se precisar de mais detalhes, sinta-se à vontade para perguntar!